В процессе продвижения и оптимизации сайта мы часто сталкиваемся с различными оценочными показателями, которые используются поисковыми системами для оценки качества сайта, его авторитета, релевантности запросам, по которым он продвигается и т.д. Каждый из этих показателей имеет свою значимость. Одни менее важны, другие более.

Существует ряд ключевых показателей, на которые поисковые системы обращают своё внимание особенно. Важно, чтобы эти показатели были на должном уровне и положительно характеризовали сайт. Все перечислять не буду, а остановлюсь и подробно расскажу об одном – показателе отказов. Именно этот показатель, прежде всего, характеризует отношение посетителей к сайту, поэтому он широко используется при ранжировании сайтов.

Что такое показатель отказов

Как правило это один из ключевых поведенческих факторов, являющийся отношением между посетителями, просмотревшими менее двух страниц сайта к общему числу посетителей. Например, из 100 посетителей сайта только 50 перешли на вторую страницу. Показатель отказов будет равен 50/100*100=50%. Почему именно менее двух страниц? Посещение первой страницы не засчитывается поисковой системой, так как не понятно, оценил ли посетитель сайт или нет. В случае же перехода на следующую страницу ясно, что он сайт не отверг, то есть, не отказался от него. На первый взгляд данная система оценки может показаться несовершенной и необдуманной, на деле же она весьма эффективна. Многое зависит не от номинальных цифр, а от оценки показателя отказов с учётом специфики сайта.

В различных случаях нормальным и допустимым показателем отказов может быть разное число (процент). Для одного сайта показатель отказов, равный 20% будет высоким, а для другого и 60% вполне нормально. Всё зависит от специфики вывода сайта в выдаче. Сайт (страница сайта), найденный по низкочастотному запросу, чаще всего, даёт ответ на определённый вопрос, тема контента на этой странице весьма узкая, и должна быть релевантная запросу.

Таким образом, перейдя на эту страницу, просмотрев контент, посетитель может её покинуть, однако, это не будет означать его отказа. Для подобных страниц допустимый показатель отказа находиться на высоком уровне. Теперь обратный пример: ища сайт по высокочастотному запросу, мы, скорее всего, не рассчитываем на первой странице этого сайта найти всё, что нам нужно. Нас, в большинстве случаев, интересует весь сайт в целом. Соответственно, если сайт откровенно нас не разочаровал с первых страниц, переходов будет много, а показатель отказов низким. Высокий же показатель отказов будет говорить о несоответствии сайта минимальным требованиям.

Существует огромное количество способов повлиять на показатель отказов. Как ясно из определения, он прямо зависит от отношения посетителей к сайту, а отношение это зависит от качества сайта. Рассмотрим основные факторы, влияющие на отношение посетителей и, как следствие, показатель отказов.

1. Дизайн сайта. Отследить влияние этого фактора можно логическим путём, это не сложно. Дизайн сайта – это первое из того, что мы видим, заходя на сайт, первое, что мы оцениваем. Многие скажут, что дизайн не главное, что куда важнее контент, однако, бывают случаи, когда дизайн настолько плох и неудобен, что он становится определяющим фактором, заставляющим посетитель покинуть сайт. Чтобы ваш дизайн соответствовал ожиданиям посетителей, делайте его, прежде всего, практичным, учитывающим специфику восприятия контента, действия посетителей на сайте.

2. Контент сайта. Это ключевой фактор. Какой бы сайт мы не посещали, мы заходим на него не чтобы полюбоваться внешним видом, а чтобы что-то на нём найти. Качество с точки зрения посетителя не требует уникальности контента, однако, требует его информативности, грамотной подачи, интересности изложения и т.д. Однако, по ряду причин, частично описанных выше, хорошего контента тоже мало, чтобы удерживать показатель отказов на низком уровне.

3. Навигация сайта. Если вы внимательно прочли определение показателя отказов, то сразу поймёте, при чём тут навигация. Именно навигация обеспечивает удобство перемещения посетителей по сайту, как, собственно, и саму возможность такого перемещения. Любой посетитель должен иметь много возможностей перейти на другие страницы сайта. Помочь в построении навигации могут специализированные виджеты.

4. Обилие рекламы. Рекламу не любит никто, даже если она не особо навязчивая. Когда же на сайте рекламы очень много, и она просто мешает восприятию контента, мы сайт закрываем. Обилие рекламы могут позволить себе уникальные сайты, замены которым нет, рядовые же должны придерживаться правила: реклама должна быть неприметной для тех, кого она не интересует. Если у вас сайт имеет хорошую посещаемость, то используйте контекстную рекламу от  google adsense или яндекс директ.

5. Хостинг и скорость загрузки. Ждать, пока страница прогрузиться так же никто не любит. Если ждать приходится слишком долго, многие не выдерживают. Под слишком много я понимаю даже 4-6 секунд. С нынешними скоростями интернета это очень долго, многие не дожидаются. Проблемы с медленной загрузкой связаны либо с слишком большим весом страницы либо с плохим хостингом. Определить вес страниц и скорость их загрузки поможет специальный сервис. Я рекомендую использовать хостинг на серверах Германии, приобрести хостинг сроком на 1 год можно здесь.

Для отслеживания всех поведенческих факторов и конкретно показателя отказов советую пользоваться сервисом Google Analytics, который может предоставить всю требующуюся в данном вопросе информацию. С его помощью так же можно отслеживать динамику изменения других ключевых показателей сайта.

Работайте над качеством сайта, делайте его для людей, и успех вам обеспечен. Удачи!